Privacyverklaring
We gaan zorgvuldig om met je gegevens. Hieronder lees je hoe.
Welke gegevens we verwerken
Wanneer je het offerteformulier invult of contact met ons opneemt, verwerken we de gegevens die je zelf verstrekt: naam, (optioneel) bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer, type klant, gekozen dienst, het adres van de schoon te maken locatie (straat, huisnummer, postcode en plaats) en je eventuele toelichting. De formulierdienst die wij gebruiken legt daarbij ook je IP-adres vast, als spambeveiliging.
Waarvoor we ze gebruiken
Uitsluitend om je aanvraag te beantwoorden, een offerte op te stellen, contact met je op te nemen en — als je klant wordt — de overeenkomst uit te voeren en te administreren. We gebruiken je gegevens niet voor ongevraagde marketing en verkopen ze niet aan derden.
Ben je verplicht deze gegevens te geven?
Je bent niet wettelijk verplicht ons je gegevens te geven. De velden met een * in het formulier hebben we wel nodig om op jouw verzoek een offerte te kunnen opstellen: zonder naam, e-mailadres, telefoonnummer, type klant, gekozen dienst en het adres van de locatie kunnen we niet beoordelen of we het werk kunnen doen, geen prijs berekenen en geen contact met je opnemen. Het telefoonnummer vragen we omdat een offerte vrijwel altijd een korte vraag oplevert over de ruimte of de frequentie; dat is telefonisch in één keer geregeld. Het adres van de schoon te maken locatie hebben we nodig om te bepalen of het binnen ons werkgebied valt en om de reistijd en oppervlakte in de prijs mee te wegen. Geef je de verplichte gegevens niet, dan heeft dat geen enkel ander gevolg dan dat we je aanvraag niet in behandeling kunnen nemen; je kunt ons dan gewoon bellen of mailen. De overige velden — bedrijfsnaam en toelichting — zijn optioneel.
Op welke grondslag
Vraag je als particulier een offerte aan, dan verwerken we je gegevens om op jouw verzoek maatregelen te nemen vóór het sluiten van een overeenkomst, en daarna om die overeenkomst uit te voeren (artikel 6 lid 1 sub b AVG). Vraag je namens een bedrijf, VvE of instelling aan, dan ben jij zelf geen partij bij de overeenkomst: jouw contactgegevens verwerken we dan op grond van ons gerechtvaardigd belang om met onze opdrachtgever te kunnen overleggen en het werk in te plannen (artikel 6 lid 1 sub f AVG). Op diezelfde grondslag verwerken we je IP-adres bij het versturen van het formulier; het gerechtvaardigd belang is dan het weren van spam en misbruik. Tegen een verwerking die op ons gerechtvaardigd belang berust kun je bezwaar maken (artikel 21 AVG). Voor het bewaren van facturen en onze administratie beroepen we ons op onze wettelijke plicht (artikel 6 lid 1 sub c AVG).
Hoe lang we ze bewaren
Komt er geen opdracht uit je aanvraag, dan verwijderen we je gegevens uiterlijk 12 maanden na het laatste contact. Word je wel klant, dan bewaren we de gegevens die bij onze administratie horen 7 jaar, omdat de Belastingdienst dat voorschrijft.
Wie je gegevens nog meer verwerkt
Het contactformulier wordt technisch afgehandeld door Web3Forms (web3forms.com). Deze dienst ontvangt de gegevens die je invult, bezorgt je bericht per e-mail bij ons en legt daarbij je IP-adres vast tegen spam. De verwerking door Web3Forms kan plaatsvinden op servers buiten de Europese Economische Ruimte. Onze e-mail loopt via Hostinger. Onze website wordt gehost door Cloudflare; in de serverlogs van Cloudflare wordt je IP-adres kort vastgelegd, uitsluitend voor de beveiliging en de beschikbaarheid van de site. Deze partijen verwerken je gegevens alleen om hun dienst te leveren, niet voor eigen doeleinden. Wil je weten welke afspraken en waarborgen wij met hen hebben over de verwerking van je gegevens? Mail ons, dan sturen we je die informatie toe.
Cookies en tracking
Advertentiecookies plaatsen we alleen met jouw toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG). Bij je eerste bezoek vraagt een cookiebanner om je keuze. Weiger je, dan laadt de advertentietag helemaal niet en wordt er niets over je bezoek gedeeld. Stem je in, dan gebruikt Google Ads (Google Ireland Ltd.) een cookie om te meten of je via een advertentie op onze site kwam en of je daarna belt of een offerte aanvraagt; daarbij kunnen gegevens worden verwerkt op servers buiten de EER, waaronder in de Verenigde Staten. We hanteren Google Consent Mode v2: zonder toestemming staat alles op 'denied'. Je kunt je keuze op elk moment aanpassen of intrekken via 'Cookievoorkeuren' onderaan elke pagina. Het contactformulier verstuurt je gegevens pas nadat je zelf op verzenden hebt geklikt.
Je rechten
Je hebt recht op inzage in je gegevens, op correctie, op verwijdering, op beperking van de verwerking, op bezwaar tegen verwerkingen die op ons gerechtvaardigd belang berusten, en op overdraagbaarheid. Stuur daarvoor een e-mail; we reageren binnen één maand. Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Beveiliging
De website werkt uitsluitend over een beveiligde verbinding (HTTPS) en je formulierinzending wordt versleuteld verstuurd. Verder geven we je gegevens niet door aan anderen dan de partijen die hierboven staan genoemd, tenzij we daartoe wettelijk verplicht zijn — bijvoorbeeld tegenover de Belastingdienst.
Contact
Vragen over je privacy? Mail naar info@bio-cleaningservice.nl. Verwerkingsverantwoordelijke: BIO Cleaning Service VOF, Rozenlaan 68, 4401 HH Yerseke, KVK 42100002, btw NL869722694B01.